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圖為京東商城董事長劉強東

2008年的金融危機讓劉強東停止了正常擴張的腳步。但很快，面對暴漲的國內需求，他變得狼狽不堪。他的教訓：新經濟領域的創業者不要被宏觀經濟走勢分析誤導。

2010年京東商城大手筆不斷，數億資金投資物流建設，收購千尋網站，贊助中超聯賽，京東商城今年的銷售額號稱要做到100 億元人民幣，聽起來，簡直有些大躍進的味道。劉強東的解釋是，未來2到3年是電子商務（電商頻道）行業的定型期，“過去整個行業你看不懂那些公司真正的未來是什么，但是我相信二三年之內可能你就看得很清楚了。”作為2008年未來之星的代表，劉強東給我們分享了一個關于“保守”的教訓，故事是從劉強東否認京東尋求上市的傳言開始的。

老實說，我從來沒說過上市，都是投資人覺得這個公司能上市，因為我們的銷售額已經比當當大很多了，上市沒有問題，但是我不認為這個時候上市是最好的選擇。我們現在最好的選擇還是繼續解決我們后端的各種瓶頸，確保公司未來業務發展的基礎，不要因為我們后端的處理能力，產生像2008年那樣的事情，那是災難一樣的事情。

京東過去幾年最大的教訓就是2008年底的物流運作，可以說那次是因為我的判斷失誤吧。

那一年全球經濟危機開始爆發，2008年4月份，我們內部開會已經感覺到要出問題了，到6月份形勢已經不好了，到了8月份就非常糟糕了，所以從2008年 5月份開始，我們判斷也許接下來我們增長速度會大幅下滑，畢竟受到整個經濟危機的影響，很多消費者可能沒有錢買東西。所以從5月份開始，我們就開始控制投資，不再進行大的投資，也控制招人的速度，不招新員工，不像以前提前3個月招一些新員工培訓等等，這些工作都停止了。原來，我們公司庫房每年都增大一倍，大概都是3、4月份開始招新員工，到年底搬到新庫房去，2008年是唯一一年沒有搬到新庫房里面去。

到了8月份，確實全球市場很糟糕，但是我們的市場沒有感到，只是從媒體方面看到這是金融危機非常糟糕的時候，最難的時候。于是，8月份我們雖然感覺業務已經在增長了，但是還是不敢招人，因為整天看報紙電視都是金融危機，今天這個倒了，明天那個倒了，你都不知道第二天哪個公司會倒，不知道一覺醒來之后會發生什么事情，所以到了8月份我們還是沒有進行投資，依然沒有招人。

但是10月份就開始不對勁了，公司依然在增長，這個時候我們開始投資。但是，一個庫房從準備建，到新庫房開始使用，最快要10個月。招人從開始招到培訓也要四五個月時間才能上崗，所以，到10月份我們開始招人，開始投資的時候，一切都已經晚了。

2008年底，尤其是圣誕節和隨后的春節期間，京東的訂單量猛增，這時候，公司內部明顯人手不足，因為我們大概四五個月時間沒有補充新人，而銷售額從11 月份開始，相當于以前的2倍、3倍多。

這時候一個人要干兩三個人的活。我們需要的員工都是普通員工，但是年底招收員工是最難的時候，因為很多人都等著一年拿年終獎誰也不愿意離職，換工作都等過完年之后，而且都準備回家，也沒人愿意換工作，你多給他錢他也不在乎，再說你也不可能多給他很多錢。即便是有員工，存放貨物的庫房也不是你想租就租的，而且租了新庫房，裝修和設備安裝等一大堆問題都不是短時間能解決的，物流是一個長線投資，你要等10個月之后新庫房才能使用。

所以我們唯一能做的只能是訂單來了我們拼命地出貨，加班加點，整個辦公室都動員起來，我也去庫房，高管們也都是干到凌晨三四點鐘。另外我不斷地發新聞，建議客戶們不要來下訂單了，我們現在訂單就是慢，下了訂單你要等一星期，甚至10天才能送過去，我們現在物流已經跟不上了，你們能不能選擇別的途徑購買？但是，我們畢竟不能說不接受訂單，我們也曾經嘗試幾個小時把下訂單的系統關閉，不能提交訂單了，結果發現用戶投訴得更厲害。因為有的客戶說我等10天也愿意，你不能剝奪我這個權利對不對，你連訂單都不讓提交了，他就覺得是你不對了。

這件事情過去之后，作為公司歷史上最為災難性的事情，從公司董事會到公司管理層我們都開始反思，最后我們判斷，5年之內，中國的B2C電子市場不可能說不增長，降下去，不可能。因為市場太大。現在電子商務占的市場太小了，即使中國發生經濟危機的話，我可以向你保證電子商務銷售額一定增長，只是增長的速度可能稍微慢一點而已。

所以那次失算之后我們決定，5年之內不管中國發生了什么，不管危機什么來了，我們不管，該投資投資，該招人招人。